Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

defaut paramétrage prise telecommande intérieure

Bonjour
Sur le lot de 3 prises, une me pose problème. je n'arrive pas associer avec la box Tahoma en utilisant la procédure prévue. Si je la paramètre seule en appuyant directement sur le bouton de la prise, c'est la télécommande qui ne fonctionne plus. Comment faire en vous remerciant à l'avance

Philippe H.
Philippe H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Si vous associer la télécommande avec la prise,
    et en suite avec la box, vous perdez la mémoire de la télécommande ?

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    bonjour
    pas tout à fait
    si je programme la télécommande, je n'arrive plus a programmer la Box
    et si je programme la box , je n'arriver plus à programmer la télécommande
    en vous remerciant à l'avance

    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Philippe,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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