Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

dysfonctionnement volet somfy RTS

Bonjour,
Je suis équipée depuis 2008 pour l’ensemble de mon domicile de volets roulants monobloc Vandôme avec motorisation Somfy. Système anti-relevage automatique. Une télécommande murale par pièce plus une générale.
Depuis quelques jour le volet d’une pièce ne répondait plus à la commande murale individuelle ni générale. En suivant les conseils donnés par un membre du forum j’ai remis à zéro par double coupure la commande de cette pièce. Cela a fonctionné quelques heures puis le problème a repris.
J’ai essayé avant d’appeler un réparateur de voir si des interférences ne seraient pas la cause de ce problème, j’ai débranché livebox, femtocell sans grand résultat
Récemment j’avais installé des « live plug » d’Orange afin de pouvoir voir la télévision dans une autre pièce. Un des live plug se trouvait sur la prise où sont raccordés les fils de ce volet, j’ai alors enlevé les live plug orange, le volet s’est remis a fonctionner aussi bien avec la télécommande individuelle et générale et pour l’instant (2 jours) le problème n’est pas réapparu.
Pouvez-vous avoir la gentillesse de m’indiquer s’il y a une solution à ce problème ? si le problème vient des live plug, comment les utiliser sans perturber la bonne marche de mes volets
Avec mes remerciements

Brigitte P.
Brigitte P.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Brigitte,
    Visiblement il y a une Interférence entre le récepteur du volet et le live plug,
    La seul solution est d'éloigner ce dispositif du volet.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Le problème est déclenché par le liveplug, mais l'origine est une mauvaise installation électrique, en effet, un volet roulant doit être protégé en amont par un disjoncteur spécifique, qui ne doit pas être le même qu'un disjoncteur pur un circuit de prises de courant.
    Malheureusement ces installations de volets sont réalisées par des poseurs qui alimentent leurs produits depuis la prise locale, sous goulotte...
    Ce n'est pas conforme à la norme NFC 15-100

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