Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Y-a-t'il moyen d'avoir un technicien en ligne ou en Chat chez SOMFY ?

La foire au questions/réponses c'est bien, mais c'est les clients qui font le SAV entre eux et pas SOMFY.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte xxxx.alarmesomfy.net à partir de mon PC.
Tous les ports sont bien ouverts. Par contre cela fonctionne parfaitement avec mon smartpone lorsque je suis connecté sur le wifi de ma box. Mais plus rien dès que je sort de la maison.
Est-ce que la qualité de ligne ADSL peut avoir une influence, par exemple j'ai un ping de 500 m/s et un débit de 400/420 Ko/s.

Gérard S.
Gérard S.

Gérard S.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    5000 / 5000
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique
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