Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

code a>erreur=2 .à l arret alarme par sms ?

à la mise sur arret de ma protexium integral par sms,le code erreur suivant me reviend sur mon portable.a>erreur=2 ? et l alarme ne se desactive plus alors que cela marchai au debut.

merci d'avance.

jf V.
jf V.

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    Bonjour,

    Il me semble que vous avez demandé l'arrêt de la zone A. Si c'est bien cela alors le problème vient du fait qu'il n'est pas possible d’arrêter une seule zone. Dans ce cas merci de bien vouloir tester en demandant l'arrêt des zones ABC.

    Bonne Journée

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    Bonjour,
    Merci de préciser ce que vous envoyez comme SMS pour arrêter votre alarme.
    Ecrivez votre code sous forme de XXXX.

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