Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur S7000 en panne

Je souhaite commander une tête de moteur mais celle en vente sur votre site convient également pour s5000 alors que ce n'est a priori pas la même puissance de levage si j'en crois ma documentation 50kg pour le s5000 et 70 kg pour le s7000.Qu'en est-il du modèle que vous proposez?

fabrice V.
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    Bonsoir Fabrice,
    La tête de votre motorisation correspond apparemment à celle ci voir le lien boutique http://boutique.somfy.fr/tete-moteur-pour-keasy-5-10-et-s...

    fabrice V.
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    Bonjour,
    J'ai bien trouvé les références de la tête moteur adaptable mais ne comprends toujours pas comment la même tête répond aux caractéristiques techniques des deux moteurs alors que la fiche technique prévoit des capacités de levage très différentes (50kg pour l'un 70 kg pour l'autre).En résumé si je commande cette tete moteur je risque de ne pas avoir les mêmes capacités techniques que celle d'origine?

    Bonjour Fabrice,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post à ce sujet.

    Bonjour Fabrice,

    Cette référence est compatible avec le S5000 mais correspond à une tête moteur de S7000. En l’occurrence "qui peut le plus peut le moins".

    Bonne Journée

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