Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment neutraliser son alarme

Bonjour
Je souhaite changer ma carte sim comment puis je neutraliser mon alarme par le boîtier fixe au mur
De plus ma nouvelle carte sim a le même code pin ai je besoin de reconfigurer ?,,
Merci

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    Réponses

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    91
    Spécialité:
    Objets Connectés
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réseaux Numériques

    Bonjour,

    Pour neutraliser l’autoprotection de l’installation, il faut entrer le code utilisateur au clavier puis appuyer sur OFF jusqu’à l'extinction du voyant. Vous avez alors deux minutes pour ouvrir l'équipement souhaité. Si vous disposez d'une télécommande, la neutralisation est aussi possible en appuyant sur OFF jusqu’à l'extinction du voyant.

    Si le code PIN de la nouvelle SIM est identique, il n'y a, à priori, rien à faire de plus.

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