Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment neutraliser son alarme

Bonjour
Je souhaite changer ma carte sim comment puis je neutraliser mon alarme par le boîtier fixe au mur
De plus ma nouvelle carte sim a le même code pin ai je besoin de reconfigurer ?,,
Merci

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    Réponses

    Philippe

    Philippe

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    91
    Spécialité:
    Objets Connectés
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réseaux Numériques

    Bonjour,

    Pour neutraliser l’autoprotection de l’installation, il faut entrer le code utilisateur au clavier puis appuyer sur OFF jusqu’à l'extinction du voyant. Vous avez alors deux minutes pour ouvrir l'équipement souhaité. Si vous disposez d'une télécommande, la neutralisation est aussi possible en appuyant sur OFF jusqu’à l'extinction du voyant.

    Si le code PIN de la nouvelle SIM est identique, il n'y a, à priori, rien à faire de plus.

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