Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Prise télécommandée toujours active

J'ai acheté 3 prises télécommandées il y a quelques mois (07/14) et une des trois prises ne fonctionnent plus. Elle est toujours active. Le voyant marche bien (s'allume, s’éteint).
Y-a-t-il un moyen de la réinitialiser ?

Merci

Nicolas N.
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    Bonjour
    Essayez de la réinitialiser votre prise mais je ne suis pas sur que cela résolve votre probleme.
    Appuyez sur le bouton on/off sans le relâcher jusqu’à ce que le voyant s’éteigne (ne pas relâcher lors des clignotements)

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Nicolas N.
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    merci. cela fonctionne

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