Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de connections telecommande?

La telecommande que nous avons acheter en plus du pack alarme ne se connecte pas. J'ai appuyé sur off mais aucun bip ne sonne

Celine H.
Celine H.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Avez-vous associé cette télécommande à votre centrale ?

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe
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    Bonjour Céline,

    Pour enregistrer un produit il faut d'abord ouvrir la mémoire de l'alarme, par exemple, en restant appuyé sur le bouton OFF d'une télécommande fonctionnelle jusqu'à extinction du voyant rouge de cette télécommande. Ensuite il faut appuyer brièvement sur le bouton OFF de la nouvelle télécommande.

    Bonne Journée

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