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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant qui ne remonte plus?

Mon volet roulant marché en decente mais ne veut pas remonter. La reinisialisation ne fonctionne pas. Pas de mouvement de haut en bas

jerome D.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    il est donc en panne.

    jerome D.
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    Mai si le moteur ne fonctionnait pas il ne marcherais pas en decente? Ou je me trompe?

    Bonjour Jérôme,

    Je vous informe qu'une panne moteur peut se caractériser par le fonctionnement du moteur que dans un seul sens. Afin de s'assurer qu'il est bien en panne, pourriez-vous effectuer une remise à complète de votre moteur en suivant la procédure ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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