Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

smoove IO origin

suite à un arrêt de secteur et une mauvaise manip, j'ai déprogrammé la cde io du volet roulant
la cde fonctionne bien avec le volet mais impossible de le programmer le programme ne reconnaît pas la cde
comment puis je faire ?

Patrick G.
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    Bonjour Patrick,

    Suite à la mauvaise manipulation, avez-vous été obligé de reprogrammer complèteemnt le volet?
    Si oui, rendez-vous dans le menu "configuration" (engrenage), puis dans "équipements io", cliquez sur "ajouter".
    Lorsqu'on vous demande de choisir une télécommande, cliquez sur "ignorer", TaHoma va chercher les produits non enregistrés, le TaHoma trouve t-il ce volet?

    Bonne journée.

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    Philippe H.
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    Bonjour
    de quel programme parlez vous ? ou se trouve ce programme ?

    Patrick G.
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    Le programme est le logiciel somfy sur le site internet de somfy
    Il ne se synchronisé pas

    Patrick G.
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    Merci
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