Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

smoove IO origin

suite à un arrêt de secteur et une mauvaise manip, j'ai déprogrammé la cde io du volet roulant
la cde fonctionne bien avec le volet mais impossible de le programmer le programme ne reconnaît pas la cde
comment puis je faire ?

Patrick G.
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    Bonjour Patrick,

    Suite à la mauvaise manipulation, avez-vous été obligé de reprogrammer complèteemnt le volet?
    Si oui, rendez-vous dans le menu "configuration" (engrenage), puis dans "équipements io", cliquez sur "ajouter".
    Lorsqu'on vous demande de choisir une télécommande, cliquez sur "ignorer", TaHoma va chercher les produits non enregistrés, le TaHoma trouve t-il ce volet?

    Bonne journée.

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    Bonjour
    de quel programme parlez vous ? ou se trouve ce programme ?

    Patrick G.
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    Le programme est le logiciel somfy sur le site internet de somfy
    Il ne se synchronisé pas

    Patrick G.
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