Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Changement de box et d'opérateur que faire pour le parametrage de ma Camera interieur somfy et de Tahoma?

Bonjour
je vais prochainement changer d'opérateur internet.
j'ai une tahoma ainsi qu'un caméra intérieur somfy.
dois je réinstaller la caméra ? la tahoma? Que dois je faire? avez vous des conseils?
merci pour votre aide
Bien à vous
MF

marc F.
marc F.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    En principe vous n'aurez rien à faire pour que Tahoma, connectée en Ethernet soit reconnue par votre nouvelle box.
    Pour la caméra il faudra éventuellement fixer son IP, ouvrir les ports et la connecter à votre nouveau réseau Wifi, sans doute vérifier également qu'elle est bien associée à Tahoma, sinon la supprimer et réassocier.

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