Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

LT50 monte mais ne descend pas

Je viens d'installer un nouveau moteur LT50. Le volet monte mais ne descend pas. Le probleme n'est pas dans l'interrupteur (j'ai renversé les cables brun et noir et apres le bouton de bas monte le volet). J'ai aussi essayé toutes les combinations de boutons jaune et blanc mais il ne ne descend toujours pas. Les points haut et bas ne sont pas reglés (evidemment parce-que le volet n'a jamais descendu avec ce moteur) C'est une modele sans telecommande.

Roope
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    Thomas M.
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    Bonjour Roope,

    Lorsque vous placez les deux boutons en position enfoncée, est-ce que le moteur refuse toujours de descendre ?

    PS : Le moteur pourra fonctionner uniquement s'il est monté dans son tube d'enroulement avec la roue et la couronne d'entraînement convenablement placée.

    Bonne journée,

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