Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

LT50 monte mais ne descend pas

Je viens d'installer un nouveau moteur LT50. Le volet monte mais ne descend pas. Le probleme n'est pas dans l'interrupteur (j'ai renversé les cables brun et noir et apres le bouton de bas monte le volet). J'ai aussi essayé toutes les combinations de boutons jaune et blanc mais il ne ne descend toujours pas. Les points haut et bas ne sont pas reglés (evidemment parce-que le volet n'a jamais descendu avec ce moteur) C'est une modele sans telecommande.

Roope
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    Réponses

    Bonjour Roope,

    Lorsque vous placez les deux boutons en position enfoncée, est-ce que le moteur refuse toujours de descendre ?

    PS : Le moteur pourra fonctionner uniquement s'il est monté dans son tube d'enroulement avec la roue et la couronne d'entraînement convenablement placée.

    Bonne journée,

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