Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion télécommande Velux KLR200 à la Somfy Box

Bonjour,
Je viens de brancher des Velux avec une télécommande KLR200 et je n'arrive à la lier à la Somfy Box (SB). Dans le menu installation Io de la SB, pour ajouter des actionneurs, je n'ai le choix que dans un nombre limité de télécommandes, la KLR 200 ni étant pas. Dans le menu Système Io avec le code instal, je ne peux recevoir la clée de sécurité que je fais envoyer par la KLR200.
Comment faire pour que la SB voit la KLR200?

Merci d'avance pour votre aide

Benoit J.
Benoit J.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Tahoma
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Dans le choix de télécommande choisissez une télécommande générique 2W.

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