Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fermeture aléatoire wispa 800?

Bonjour
J'ai acheté en décembre 2014 une motorisation Wispa 800 à vérin que j'ai installé en mars 2015.
Je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à maintenant.
Depuis quelque temps quand je demande une fermeture du portail celui ci se ferme d'une maniére aléatoire, quand il ne se ferme pas j'entends au niveau des vérins puis l'autre un "ronronnement"
J'ai effectué un réglage de la course des vérins: problème pas réglé.
Quand j'effectue une demande de fermeture quand j'accompagne le vantail (M1 qui doit se fermer le premier) il se peut que la manœuvre de fermeture se passe bien.
Une précision, quand le portail reste ouvert un bon moment c'est à ce moment là que je rencontre des problèmes de fermeture, quand j'arrive à fermer le portail il est possible d'effectuer plusieurs manœuvres de fermeture/ouverture. Comme si le système perdait la mémoire de la position ouvert.
Pouvez vous me conseillez dans la recherche de la panne.
D'avance merci

jacques U.
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    Bonjour Jacques,

    Si vous ne laissez pas ouvert votre portail ce problème ne se produit pas ?

    Bonne Journée

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Jacques,
    Vérifier le bon serrage des fils sur les borniers de l'électronique.
    Lubrifier les visses sans fin des moteurs.
    Le problème persiste t-il ?

    jacques U.
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    Bonjour Martial
    Effectivement le problème survient si je laisse le portail ouvert un bon moment, si je fais une ouverture et une fermeture dans la foulée je n'ai pas de difficultés. Sylvain me conseil de graisser les vis sans fin des moteurs et contrôler la connectiques, je n'ai pas pris le temps de le faire encore. Je vous tiens au courant de mes investigations. Comme par hasard ces jours ci je n'ai pas de dysfonctionnement.
    Merci d'apporter votre expérience.
    Bonne journée
    Jacques

    jacques U.
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    Bonjour
    Après environ 3 mois de fonctionnement sans problème du portail , il se remet à me faire des caprices. J'ai graissé les vis sans fin des moteurs, les différents axes de rotation, les gonds afin de réduire les frottements et contrôlé les raccordements électriques comme me l'a conseillé Syvain. j’espère que le problème d'ouverture est maintenant réglé. Je vous tiens au courant si la panne se renouvelle
    Bonne journée
    jacques

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