Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la fermeture du portail n'ai pas complette que faire?

il manque environ 10 cm pour la fermeture complette du portail

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    Réponses

    Bonsoir Henri,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Raison sociale:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    De quand date l'installation ?
    A t-elle déjà bien fonctionné ?

    Bonjour Henri,
    mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il faudra bouger vos pattes de fixations, faire une RAZ de l'électronique, et reprogrammation.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    3445 / 5000
    points
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    Pour compléter la manip de Sylvain , vous enlevez le capuchon noir en bout de bras et avec un gros tournevis vous pouvez tourner la vis jusqu'à la mettre sur le repère du chariot moteur et apres faire comme Sylvain vous a dit re positioner votre fixation portail .

    PS : déposez vos bras retournez les , vous allez voir coter tête une encoche sur le chariot et une au sur le capot vous devez les aligner avant toute autre manip à l aide d un gros tournevis sur la vis en tête de vérin .

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