Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la fermeture du portail n'ai pas complette que faire?

il manque environ 10 cm pour la fermeture complette du portail

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    Réponses

    Sylvain C.
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    Bonsoir Henri,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    De quand date l'installation ?
    A t-elle déjà bien fonctionné ?

    Sylvain C.
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    Bonjour Henri,
    mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il faudra bouger vos pattes de fixations, faire une RAZ de l'électronique, et reprogrammation.

    Anonyme
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    Pour compléter la manip de Sylvain , vous enlevez le capuchon noir en bout de bras et avec un gros tournevis vous pouvez tourner la vis jusqu'à la mettre sur le repère du chariot moteur et apres faire comme Sylvain vous a dit re positioner votre fixation portail .

    PS : déposez vos bras retournez les , vous allez voir coter tête une encoche sur le chariot et une au sur le capot vous devez les aligner avant toute autre manip à l aide d un gros tournevis sur la vis en tête de vérin .

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