Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionne aléatoire de mon portail, nous mettons le portail en manuel et quelques heures après il refonctionne

le mécanisme est installé depuis 2 ans la batterie de secours ne prends même pas le relais , le témoins rouge clignote 3 fois mais les cellules n'ont jamais été touché et surtout que le mécanisme refonctionne au bout de quelques heures

Alain H.
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    Bonjour ,

    Avez vous demonter vos cellules pour les nettoyer ?

    Il suffit que des insectes sois rentrer et fait des cocons ou autre pour générer un défaut lors de la marche en mode automatique .

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