Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

garantie commerciale + question technique

Bonjour,
1- Je souhaite savoir si vous avez bien pris en compte ma demande de garantie commerciale pour un GDK3000 acheté chez Leroy Merlin. Votre site m'affichait régulièrement des pages erronées lors de la saisie.
2- Faut-il graisser le rail de ce produit pour faciliter le déplacement du coulisseau.
merci.
Je maîtrise l'installation mais pas l'informatique ! Merci d'avance et bonne journée.

Bernard
Bernard

Bernard

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Bernard,
    Le GDK3000 ne nécessite pas d'entretien de graissage du rail.
    Vous aurez une réponse sur ce post par les Yellow's pour la prise en compte de votre garantie.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    3445 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Faut arrêter de répéter bêtement les écris Somfy....
    C'est comme les constructeur qui vous disent ma voiture roule 1'700 kms avec 1 plein donc vous refaire pas le plein tant que vous avez pas fais les fameux 1'700 kms ......

    Comme toute pièces mécanique le rail somfy tout comme les rails et galets de la porte du garage ont besoin d'un graissage mensuel ou suivant usage pour leur éviter toutes friction qui imposerai une sur charge au moteur et à la chaîne de traction , qui engendrerai des pannes .

    Pour graisser votre ensemble , il vous faut un aérosol huile de silicone ! SURTOUT PAS DE WD40 qui fait effet de colle .

    Voici le produit que je me sert pour portail , garage , store bane , volet .

    http://www.feuvert.fr/degrippant-graissage/facom-lubrifia...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique