Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

garantie commerciale + question technique

Bonjour,
1- Je souhaite savoir si vous avez bien pris en compte ma demande de garantie commerciale pour un GDK3000 acheté chez Leroy Merlin. Votre site m'affichait régulièrement des pages erronées lors de la saisie.
2- Faut-il graisser le rail de ce produit pour faciliter le déplacement du coulisseau.
merci.
Je maîtrise l'installation mais pas l'informatique ! Merci d'avance et bonne journée.

Bernard
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    Réponses

    Bonjour Bernard,
    Le GDK3000 ne nécessite pas d'entretien de graissage du rail.
    Vous aurez une réponse sur ce post par les Yellow's pour la prise en compte de votre garantie.

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    Faut arrêter de répéter bêtement les écris Somfy....
    C'est comme les constructeur qui vous disent ma voiture roule 1'700 kms avec 1 plein donc vous refaire pas le plein tant que vous avez pas fais les fameux 1'700 kms ......

    Comme toute pièces mécanique le rail somfy tout comme les rails et galets de la porte du garage ont besoin d'un graissage mensuel ou suivant usage pour leur éviter toutes friction qui imposerai une sur charge au moteur et à la chaîne de traction , qui engendrerai des pannes .

    Pour graisser votre ensemble , il vous faut un aérosol huile de silicone ! SURTOUT PAS DE WD40 qui fait effet de colle .

    Voici le produit que je me sert pour portail , garage , store bane , volet .

    http://www.feuvert.fr/degrippant-graissage/facom-lubrifia...

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