Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

confirmation avant achat de matériel ?

: bonjour,
je désire acheter une box tahoma 1811358, dans un premier temps 17 VR somfy io multicom posés très récemment s'y rattacheront. Ceux ci sont commandés par des émetteurs muraux smoove io.
Aucun de ces émetteurs ne possède de flèche double sens (il me semble "retour d'information")
Sur tout ce que j'ai pu lire il faut une clé de sécurité qui est émise par l'émetteur avec 2 flèches pour pouvoir synchroniser avec la box tahoma.
Ma question porte donc sur la possibilité ou non de l'installation d'une box tahoma avec mon équipement récent sans être obligé d'y apporter des modifications contraignantes.
Par la suite, j'y adjoindrai des caméras de surveillance.
par avance je vous remercie de votre réponse.
Cordiales salutations
Francis

Francis D.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous ne devriez avoir aucun problème pour l'ajout d'une Tahoma sur votre installation.

    Francis D.
    Francis D.

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    bonjour,
    merci de votre réponse Robert P.
    pouvez vous me confirmer ou m'infirmer avec certitude qu'il n'y a pas besoin d'une autre télécommande de type générale pour que Tahoma reconnaisse et gère mes VR avec retour d'informations?
    Et comment se fera la reconnaissance du codage "clé de sécurité"
    cordialement
    Francis

    bonjour,
    il y aura une clef sécurité uniquement si vous ajouter un émetteur 2 way,pour le retour d'information c'es le moteur qui envoi les infos lorsqu'il bouge

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