Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de connection à distance via portable

J'ai acheté une maison équipée d'une alarme Somfy, je viens de finir la configuration mais je n' arrive pas à me connecter via Iphone. Il m'indique c"connexion impossible aux hôtes AlarmeSOMFY

Merci pour votre réponse

bruno S.
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    Réponses

    Bonjour Bruno,

    Pouvez-vous m'indiquer votre n° de série du transmetteur (dans la liste des éléments) qui commence par 5 ?

    Merci par avance.

    Bonne journée

    bruno S.
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    Bonjour
    Je vous communique mon numéro de centrale comme demandé : 525748.
    Merci par avance pour votre aide
    Bruno

    Bonjour Bruno,

    Le souci se situe au niveau des ports HTTP et HTTPS similaire entre votre FREEBOX et votre alarme. je vous conseille donc de modifier dans "Réglage du réseau" les ports HTTP et HTTPS respectivement par 8080 et 4443. Suite à cela il faudra modifier les ouvertures de ports sur la FREEBOX par 8080 et 4443 puis enfin suivre cette procédure :

    Lien vers la procédure

    Bonne Journée

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