Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture piètonne?

Bonjours,
J'ai une télécommande Keysis RTS 2 pour moteur LS 420 avec un portail coulissant. J'aimerais effectué l'ouverture piétonne,
mais jusqu’à maintenant je n'ai réussi qu'a activé la touche 2 et l'ouverture piétonne. Ensuite en appuyant sur la touche de droite (2),le portail s'ouvre complétement ou alors laisse une ouverture de 3 mètres 50.
Pourquoi le portail ne s'ouvre pas que de 1 mètre environ comme décrit sur le mode d'emploi?
Merci d'avance.

Stéphane
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Stéphane,
    Avez vous bien fait la manip "activation de l’ouverture piétonne" avec la touche 2 de la télécommande. (page 20 de la notice).

    Stéphane
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    Merci pour la réponse, oui j'ai bien suivi le mode d'emploi. Comme ça ne marchait toujours pas, j'ai même fait un reset, puis j'ai refait un apprentissage de la course du portail et refait l'activation des télécommandes pour l'ouverture "piéton". Suite à ça, lorsque le portail est fermé, si j'appuie sur la touche 2, le portail s'ouvre complètement (comme la touche 1). Si ensuite j'appuie sur la touche 2, il se ferme d'un 1/3 (l'ouverture est donc de 2/3), puis si j'appuie encore sur la touche 2, il se ferme complètement.

    Sylvain C.
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    Bonjour Stéphane,
    Il est possible que le moteur ne soit pas correctement branché.

    Déverrouillez le moteur pour le positionner mi-course, reverrouillez, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la 1 de la télécommande le portail doit partir en ouverture.
    Si ce n'est pas le cas, il faudra inverser les fils du moteur sur le boitier électronique, puis refaire un apprentissage des fins de courses.
    Le problème est-il résolu ?

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