Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reprogramation

bonjour je voudrai tous reprogrammer mes télécommande car suite a un rajout de volet tous ses mélangé et je n'arrive pas a tous remettre a zéro malgré les notices. ce sont des volet roulant somfy avec télécommande individuelle io et centralisé par 2 essy sun io,j'ai meme fait la manipe sur les disjoncteur divisionnaire mes sans résulta .merci de votre aide

fred
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    Robert P.

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    Bonsoir,
    Bon courage

    fred
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    bonsoir pourquoi?

    Robert P.

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    Vous devez maintenant tout remettre à zéro,
    partager la clé IO
    associer les moteurs aux commandes, 1 à 1
    régler les fins de courses sur tous les volets.

    fred
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    merci de votre réponse mes partager la clé io ? ses quoi? donner moi la procédure car j'ai des telecommande qui me commande plusieurs volet en meme temps ses pas normal..

    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites appel à un pro.

    Bonjour Fred,

    Vous êtes dans une situation compliqué à gérer par écrit et à l'oral celle-ci prendra un temps conséquent voilà pourquoi Robert vous incite à prendre contact avec un professionnel. De quand date votre installation ? Êtes-vous en contact avec votre installateur ?

    A défaut merci de me préciser le modèle des télécommandes individuelles.

    Bonne Journée

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