Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reprogramation

bonjour je voudrai tous reprogrammer mes télécommande car suite a un rajout de volet tous ses mélangé et je n'arrive pas a tous remettre a zéro malgré les notices. ce sont des volet roulant somfy avec télécommande individuelle io et centralisé par 2 essy sun io,j'ai meme fait la manipe sur les disjoncteur divisionnaire mes sans résulta .merci de votre aide

fred
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    Robert P.

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    Bonsoir,
    Bon courage

    fred
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    bonsoir pourquoi?

    Robert P.

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    Vous devez maintenant tout remettre à zéro,
    partager la clé IO
    associer les moteurs aux commandes, 1 à 1
    régler les fins de courses sur tous les volets.

    fred
    fred

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    merci de votre réponse mes partager la clé io ? ses quoi? donner moi la procédure car j'ai des telecommande qui me commande plusieurs volet en meme temps ses pas normal..

    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites appel à un pro.

    Bonjour Fred,

    Vous êtes dans une situation compliqué à gérer par écrit et à l'oral celle-ci prendra un temps conséquent voilà pourquoi Robert vous incite à prendre contact avec un professionnel. De quand date votre installation ? Êtes-vous en contact avec votre installateur ?

    A défaut merci de me préciser le modèle des télécommandes individuelles.

    Bonne Journée

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