Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme groupe systeme , c'est quoi?

Bonjour
Cette nuit m'ont alarme Protexiom 300 s'est déclenché. Le transmetteur m'indique une alarme "groupe système"...je ne sais pas à quoi peut être dû cette alarme. Pouvez vous m'aider?

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    Bonjour ,

    Votre alarme est paramétrer en 3 zones de surveillance .

    Généralement vous avez :

    1 zone A = garage

    2 zone b = niveau 0

    3 zone C = niveau 1

    Ses zones sont paramètrable depuis l interface de l'ordinateur et temporisable sur les heures d activation et désactivation .

    Regardez si vous avez pas une zone qui est activer la nuit et la quel i, se peut qu un animal ou autre sois passer près d un détecteur et déclencher votre alarme

    Helas Patrick, mon modèle d'alarme n'est pas paramétrable par PC (modele trop vieux)....j'ai bien cette notion de zone mais pas de declenchement sur une de ces zones. je pense que je dois avec un probleme sur la centrale...mais lequel?

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    La c est pas facile .
    De toute façon il y a eu déclenchement donc intrusion d' un corps étranger quelqu il soit :-) , vous auriez pas laisser une fenêtre entre ouverte ou autre qui aurai pu générer un deplacement d'un papier ou autre ?

    Avez vous testez vos détecteurs ?

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