Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connection ?

Depuis la dernière mise à jour, je n'arrive plus à faire marcher les volets avec mon portable.
J'ai déjà changé le modèle de portable à cause de l'avant dernière mise à jour, qu'est-ce qu'il y a encore ????

CHRISTIAN
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    Bonsoir Christian,
    De quelle mise à jour parlez vous, Box domotique ou alarme ?

    Anthony T.
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    Ou application, vu qu'il parle de faire fonctionner ses volets via son smartphone.

    CHRISTIAN
    CHRISTIAN

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    Bjr, oui effectivement, je parle de faire fonctionner mes volets à distance avec mon mobile "android". Fonction qui allait bien jusqu'à la dernière MàJ.

    Il m'est répété que mon mot de passe n'est pas valide, alors que mon épouse les fait fonctionner avec son mobile.

    MERCI,

    Bonjour Christian,

    Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre application ou bien à l'interface PC ? Si il s'agit de l'interface PC merci de me préciser quel navigateur internet vous utilisez. Et l'erreur que vous rencontrez est "Mot de passe invalide" alors que l'application sur le mobile de votre épouse fonctionne correctement ?

    Dans ce cas il peut s'agir d'un souci de saisie ou alors je vous invite à modifier ce mot de passe afin de vérifier le fonctionnement avec un nouveau mot de passe.

    Bonne Journée

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