Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

pourquoi la télécommande ne fonctionne qu a un metre du portail ?

système solaire passéo 800
il faut etre au plus près du portail pour l ouvrir et parfois pas besoin.

Loïc B.
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    Réponses

    Bonjour
    vérifier la pile de la télécommande et le bon raccordement de l'antenne sur votre portail.

    Loïc B.
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    bonjour,j ai changé les piles de ma télécommande et le raccordement de mon antenne est bon par contre le voyant statu reste éteint et le voyant solar est faible,hier le portail s est ouvert a 10 métres et après il fallait êtres à 1 mètre pour le refermé ,merci de votre réponse si quelqu un a la solution cela m aiderai beaucoup

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Commencez par contrôler le bon serrage de toutes les connexions.

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