Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le volet ne reagit plu aux ordres de monté et descente

Au départ il fallait donner plusieurs ordres pour enfin qu'ils soit exécuté après il fallait attendre une demi-heure et réessayer maintenant il faut attendre une semaine.
J'ai attendu longtemps avant de me décider à casser le placo pour extraire le moteur. les autres moteurs somfly tombent tous en panne les un après les autres c'est le condensateur car il faut aider le volet à monter pour la descente cela fonctionne.Mais ce dernier les symptômes sont différents il ne bouge pas d'un poil même pas un petit sursaut il faut attendre.

Avez-vous une idées Merci de votre aide

Claude
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    Benoit A.
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    Bonjour,
    J'ai le même problème. Avec l'interrupteur déporté, la télécommande ou l'horloge mais de réponse du volet. Pourtant lorsque l'ordre de mouvement est donné par un des moyens la led rouge du récepteur RTS est allumée !
    Merci pour votre aide !

    Benoit A.
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    J'ai oublié de dire, que lorsque j'appuie sur les boutons sur récepteur pour actionner la montée ou descente, ça fonctionne !

    Bonsoir Benoit
    vous devez re-enregistrer vos télécommandes dans vos modules.
    Le voyant rouge s’allume car le récepteur reçois bien les telecommandes mais qu'elles ne sont pas enregistrées dans le module

    Benoit A.
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    Bonsoir Philippe,
    Je vais essayer mais je suis septique. Car le volet fonctionne de temps en temps, peu importe le moyen d'activation (télécommande, bouton ou horloge.
    Bonne soiree

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