Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement telecommande keygo

Bonjour Hier mes 2 telecommandes Keygo fonctionnaient , aujourd hui 1 des 2 ne fonctionne plus

Merci pour votre aide

Dominique Q.
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    Bonsoir Dominique,
    Quel problème rencontrez vous avec votre télécommande ?
    Quelle télécommande RTS ou IO ?
    Avez vous vérifiez la pile ?
    La led s'allume t-elle ?

    Dominique Q.
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    Bonsoir sylvain

    merci pour votre reponse
    il s'agit d'une teleco Keygo RTS qui n'ouvre plus ma porte de garage dexxo pro 800

    bien sur j'ai changé la pile qui est neuve et la led s'allume parfaitement sur le 4 boutons

    cdt

    Sylvain C.
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    Avez vous fait l'essai de la reprogrammer sur votre motorisation ?

    Dominique Q.
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    Non
    j'ai essaye de la reprogrammer par les boutons sur la teleco mais sans succès

    je ne suis pas un spécialiste

    cdt

    Sylvain C.
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    Il suffit de suivre la notice de votre motorisation pour programmer votre télécommande.

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