Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement telecommande keygo

Bonjour Hier mes 2 telecommandes Keygo fonctionnaient , aujourd hui 1 des 2 ne fonctionne plus

Merci pour votre aide

Dominique Q.
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    Réponses

    Bonsoir Dominique,
    Quel problème rencontrez vous avec votre télécommande ?
    Quelle télécommande RTS ou IO ?
    Avez vous vérifiez la pile ?
    La led s'allume t-elle ?

    Dominique Q.
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    Bonsoir sylvain

    merci pour votre reponse
    il s'agit d'une teleco Keygo RTS qui n'ouvre plus ma porte de garage dexxo pro 800

    bien sur j'ai changé la pile qui est neuve et la led s'allume parfaitement sur le 4 boutons

    cdt

    Avez vous fait l'essai de la reprogrammer sur votre motorisation ?

    Dominique Q.
    Dominique Q.

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    Non
    j'ai essaye de la reprogrammer par les boutons sur la teleco mais sans succès

    je ne suis pas un spécialiste

    cdt

    Il suffit de suivre la notice de votre motorisation pour programmer votre télécommande.

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