Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Chronis RTS ne fonctionne plus

Bonjour,

J'ai remplacé les piles d'un chronis rts (photo jointe) affecté sur un seul VR. La commande n'a plus fonctionné après ce changement de piles. J'ai tenté de reprogrammer avec coupure 2s, alim 8 s puis coupure 2s et le moteur réagit en montée ou descente. Puis j'appuis sur le bouton prog pdt 7s et aucune réaction du VR.
Quelqu'un a -t-il déjà rencontré ce pb et quelle est la solution ?
Merci pour votre aide
Laurent

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    Réponses

    Bonjour,
    Il faut faire un appui simultané sur monté et descente pour réaffecter une télécommande sur votre vr... les 2/8/2 puis appuis de 7 secondes efface la mémoire du moteur.
    *
    ...

    Laurent
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse mais l'appui simultané sur monter et descendre ne fait absolument rien. Aucun mouvement du moteur.

    Bonsoir,
    il faut faire une coupure 2/8/2 puis appuis long sur prog pour 2 allers retours du moteur.
    ensuite un appuis simultané sur monté et descente(feed/back du moteur) puis reprendre depuis le début les réglages de fin de course du moteur.
    essayez comme ça

    slts

    ...

    Laurent
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    Bonjour,

    Eh bien rien ne se passe, aucune réaction du moteur avec des actions sur la télécommande, en revanche, l'action avec le disjoncteur permet au moteur de réagir. Je crains que la télécommande soit hs. Pas très fiable le matériel Somfy !!

    Est-ce que ma crainte est fondée ?

    merci pour votre retour

    Gladys B.
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    Bonjour Laurent,

    Veuillez essayer cette procédure, malheureusement si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder au retour SAV ou au remplacement de cette Chronis.

    Bonne journée.

    Laurent
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    Bonjour,

    Aucune réaction du vr après toutes ces manip.

    La commande chronis semble être hs

    Merci pour votre aide

    Gladys B.
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    Bonjour Laurent,

    Dernière chose a essayé serait une remise à zéro complète du volet et reprogrammation avec une télécommande avant d'essayer de reprogrammer la Chronis.
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Bonne journée.

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