Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Chronis RTS ne fonctionne plus

Bonjour,

J'ai remplacé les piles d'un chronis rts (photo jointe) affecté sur un seul VR. La commande n'a plus fonctionné après ce changement de piles. J'ai tenté de reprogrammer avec coupure 2s, alim 8 s puis coupure 2s et le moteur réagit en montée ou descente. Puis j'appuis sur le bouton prog pdt 7s et aucune réaction du VR.
Quelqu'un a -t-il déjà rencontré ce pb et quelle est la solution ?
Merci pour votre aide
Laurent

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    Réponses

    Bonjour,
    Il faut faire un appui simultané sur monté et descente pour réaffecter une télécommande sur votre vr... les 2/8/2 puis appuis de 7 secondes efface la mémoire du moteur.
    *
    ...

    Laurent
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse mais l'appui simultané sur monter et descendre ne fait absolument rien. Aucun mouvement du moteur.

    Bonsoir,
    il faut faire une coupure 2/8/2 puis appuis long sur prog pour 2 allers retours du moteur.
    ensuite un appuis simultané sur monté et descente(feed/back du moteur) puis reprendre depuis le début les réglages de fin de course du moteur.
    essayez comme ça

    slts

    ...

    Laurent
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    Bonjour,

    Eh bien rien ne se passe, aucune réaction du moteur avec des actions sur la télécommande, en revanche, l'action avec le disjoncteur permet au moteur de réagir. Je crains que la télécommande soit hs. Pas très fiable le matériel Somfy !!

    Est-ce que ma crainte est fondée ?

    merci pour votre retour

    Bonjour Laurent,

    Veuillez essayer cette procédure, malheureusement si cela ne fonctionne pas, il faudra procéder au retour SAV ou au remplacement de cette Chronis.

    Bonne journée.

    Laurent
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    Bonjour,

    Aucune réaction du vr après toutes ces manip.

    La commande chronis semble être hs

    Merci pour votre aide

    Bonjour Laurent,

    Dernière chose a essayé serait une remise à zéro complète du volet et reprogrammation avec une télécommande avant d'essayer de reprogrammer la Chronis.
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Bonne journée.

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