Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Est t'il possible de diagnostiquer un moteur Oximo RTS sans le monter sur son axe.

Bonjour,

J'ai acheté à un particulier un moteur Oximo RTS et lorsque mon artisan est venu l'installer il a d’abord voulu le tester à vide.
Lorsqu'il appui sur la télécommande on entend bien un clic, ce qui semble indiquer que la télécommande fournie et le moteur communiquent bien ensemble.
Mais rien n'y fait le moteur ne semble pas tourner malgré une réinitialisation du volet et l'association avec une télécommande que j'avais déjà.

D'où ma question: Est t'il possible possible de diagnostiquer un moteur Oximo RTS sans le monter sur son axe?

D'avance merci pour votre aide.

Adryan P.
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    Seb G.
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    Bonsoir,
    N'êtes-vous pas deja en fin de course vu qu'il n'y a pas d'axe de poser sur ce moteur ? La couronne ne tourne pas donc le moteur non plus.. Avez-vous essayer en tournant la couronne ?

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