Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

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Question en attente de réponse

Est t'il possible de diagnostiquer un moteur Oximo RTS sans le monter sur son axe.

Bonjour,

J'ai acheté à un particulier un moteur Oximo RTS et lorsque mon artisan est venu l'installer il a d’abord voulu le tester à vide.
Lorsqu'il appui sur la télécommande on entend bien un clic, ce qui semble indiquer que la télécommande fournie et le moteur communiquent bien ensemble.
Mais rien n'y fait le moteur ne semble pas tourner malgré une réinitialisation du volet et l'association avec une télécommande que j'avais déjà.

D'où ma question: Est t'il possible possible de diagnostiquer un moteur Oximo RTS sans le monter sur son axe?

D'avance merci pour votre aide.

Adryan P.
Adryan P.

Adryan P.

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    Bonsoir,
    N'êtes-vous pas deja en fin de course vu qu'il n'y a pas d'axe de poser sur ce moteur ? La couronne ne tourne pas donc le moteur non plus.. Avez-vous essayer en tournant la couronne ?

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