Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ecran lcd clavier

Bonjour,
j'ai rencontré un souci en rentrant chez moi ce soir, un objet a basculé sur l'ecran lcd du clavier et l'a forcement rendu illisible.
Peut-on remplacer celui-ci?il fonctionne encore il est toujours possible d'activer l'alarme.

kevin K.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il faudra remplacer le clavier en une seule pièce.

    bonjour,
    Il peut peu être encore permettre la mise en marche de l'alarme, cela vous sera confirmé par les bip sur la centrale.
    Mais, si l'écran est illisible...comment procéder pour d'autres opérations ???
    Je crains que vous ne soyez contraint de le changer.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    bonjour,

    En effet, si votre clavier présente un problème d’affichage, un retour SAV de celui-ci sera nécessaire.

    Je vais vous contacter en message privé.

    Bonne journée,

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