Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

ecran lcd clavier

Bonjour,
j'ai rencontré un souci en rentrant chez moi ce soir, un objet a basculé sur l'ecran lcd du clavier et l'a forcement rendu illisible.
Peut-on remplacer celui-ci?il fonctionne encore il est toujours possible d'activer l'alarme.

kevin K.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faudra remplacer le clavier en une seule pièce.

    Michel S.
    Michel S.

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    bonjour,
    Il peut peu être encore permettre la mise en marche de l'alarme, cela vous sera confirmé par les bip sur la centrale.
    Mais, si l'écran est illisible...comment procéder pour d'autres opérations ???
    Je crains que vous ne soyez contraint de le changer.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

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    bonjour,

    En effet, si votre clavier présente un problème d’affichage, un retour SAV de celui-ci sera nécessaire.

    Je vais vous contacter en message privé.

    Bonne journée,

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