Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Reinitialiser box tahoma?

Code pin 0202-7590-3186
Merci

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Ma petite astuce:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Xavier,
    Vous aurez une réponse sur ce post par les Yellow's, pour votre Box.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Faites un reset de votre box :
    1- débrancher l'alimentation de courant
    2- appuyer à l'aide d'un trombone sur l'interrupteur RST situé à l'arrière du Tahoma tout en restant appuyé sur le RST, remettre l'alimentation et rester appuyé jusqu'à ce que la led @ clignote rouge (environ 12 secondes)
    3- relâcher le bouton RST.

    Après 2/3 min, la led @ devrait être de nouveau vert fixe.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Vous pouvez développer, faire une phrase ?

    bonjour
    j ai fait le reset mais ça na pas fonctionner
    j ai contacter somfy pour me faire une mise a zéro
    je vous remercie pour vos reponse

    bonjour
    la remise a zéro a été faite mais depuis je ne peut plus me connecter sur la box
    Une erreur s'est produite. (Authentication module failure)
    que faire
    merci

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