Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail ne s'ouvre plus?

Bonjour,
J'ai un portail Somfy SGS400 depuis 6 mois. Il fonctionnait très bien. Ce matin je me suis aperçu qu'il était resté entrebaillé. Je l'ai donc réactionné avec la télécommande mais ca n'a fait aucun effet le portail ne réagit plus.
Le voyant rouge et le voyant fermeture auto sont allumés et lorsque j'appuie sur le bouton 1 le voyant du plus haut clignote 2 secondes.
J'ai essayé d'effacer tout les réglages et télécommandes mais lorsque je crédite appuyé sur le bouton 1 le voyant fermeture auto reste fixe et rien ne se passe.
Merci pour votre aide

Wiad D.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Coupez le courant une minute et remettez-le.
    Recommencez la procédure RAZ, télécommandes et paramétrages.
    Après une RAZ réussie, le voyant rouge Statut doit clignoter par séquence 2 fois.

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