Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme de commande volet rolant

Bonjour,

J'ai actuellement 11 commandes centralis uno ib installé en 2007 qui sont en train de lacher les unes après les autres (volets roulants restant bloqué et led verte allumé).
D'après ce que j'ai pu lire sur votre site ainsi que sur les différents forum, il semble que ce problème soit lié à des condensateurs de mauvaise qualité ...
J'aimerai donc connaitre votre position concernant la prise en charge de cette panne en sachant que mon installateur n'éxiste plus.

Cordialement.

cyril F.
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    Réponses

    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Ces produits ont 8 ans...
    Il faudra attendre une réponse d'un Yellow.

    Bonjour Cyril,

    Il faudrait procéder au moins au retour SAV d'un Centralis Uno IB via d'un professionnel afin qu'il soit analysé et selon le dysfonctionnement rencontré, le service après vente statuera sur un potentiel geste, si nécessaire.

    Bonne journée.

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