Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

somfy box ne transmet plus les ordres

Bonjour,

suite a une déconnexion Internet ma box ne transmet plus les ordres d'ouverture et fermetures des volets et je ne peux plus les descendre via l'application
Comment faire ?
Les voyants sont bien au vert pourtant

Carine B.
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    Vous ne perdrez rien, vous forcerez la mise à jour si elle n'a pas bien été réalisée et vous synchroniserez vos fichiers.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites un reset de votre Tahoma (référez vous à la notice ou faites une recherche ici)

    Carine B.
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    Merci, en faisant Reset je ne vais rien annuler? comme programme et installation?
    Merci

    Carine B.
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    Merci, j'essaye tout de suite

    Carine B.
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    J'ai fais un Reset mais cela n'a pas fonctionner, j'ai donc appeler la Hotline et en faite c'est les boitiers qui sont déconnecter, il faut donc les supprimer pour les réinstaller

    Robert P.

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    Abavala, tout est rentré dans l'ordre.

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