Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Renvoyer si non satisfait

J'ai commandé un programmateur sans fils ainsi que quelques récepteurs. Comme on ne peut pas programmer de changement de mode de chauffage dans une journée de mon Tahoma, tout ce système m'est inutile. Je voudrais savoir comment tout vous renvoyer. Merci.

Jean-Louis C.
Jean-Louis C.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Tahoma
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il vous suffit d'envoyer le colis à mon adresse.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Bonjour,

    Si votre produit a été acheté sur notre boutique en ligne, merci d'envoyer un email à somfy.boutique@somfy.fr avec votre n° de commande afin qu'il puisse vous expliquer le fonctionnement du retour. Dans le cas où vous l'avez acheté auprès d'un autre revendeur, nous vous conseillons de vous orienter vers celui-ci.

    Bonne journée,

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