Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Renvoyer si non satisfait

J'ai commandé un programmateur sans fils ainsi que quelques récepteurs. Comme on ne peut pas programmer de changement de mode de chauffage dans une journée de mon Tahoma, tout ce système m'est inutile. Je voudrais savoir comment tout vous renvoyer. Merci.

Jean-Louis C.
Jean-Louis C.

Jean-Louis C.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Code postal:
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il vous suffit d'envoyer le colis à mon adresse.

    Bonjour,

    Si votre produit a été acheté sur notre boutique en ligne, merci d'envoyer un email à somfy.boutique@somfy.fr avec votre n° de commande afin qu'il puisse vous expliquer le fonctionnement du retour. Dans le cas où vous l'avez acheté auprès d'un autre revendeur, nous vous conseillons de vous orienter vers celui-ci.

    Bonne journée,

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