Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pas d affichage sur le clavier le voyant orange clignote, l'auto protection fontionne ?

Bonjour lors de l'installation de mon alarme le clavier s allume quelques instant après la introduction des piles puis plus d'affichage aucun touche fonctionne (aucune restée enfoncée) et le voyant orange clignote plusieurs minutes après la pose des piles. l auto protection fonctionne !
impossibilité de consulter les défauts et d'effectuer la configuration je n'ai pas l'adresse IP de l'alarme.
Merci pour votre aide.

Claude
Claude

Claude

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,
    Si rien ne s'affiche, il est possible que ce produit soit défectueux,
    Vous aurez une réponse "sur ce post" par les Yellow's pour la marche à suivre de votre clavier.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (3)

    Oui (2)

    40%

    40% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,
    Avant l'ultime solution du retour S.AV, essayez de réenregistrer le clavier dans la centrale.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique