Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Création compte accès a distance

Bonjour,
Lorsque j'essaie de créer mon compte, le site demande de débrancher puis de rebrancher le transmetteur ( ce que je fait) et votre application n'arrive pas à aller plus loin. J'ai les petites cases qui indiquent une activité en cours mais je ne peux aller plus loin. Ma centrale 531085.
merci de votre prochaine réponse

Bruno B.
Bruno B.

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    Bonjour Bruno,
    Peut-être avez vous déjà un compte ?

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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Pour créer votre compte il faut avoir au préalable fixé l'IP, ouvert les ports et rebooté box ADSL et module IP.

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