Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Résultats de recherche

  • tout foctionne sauf la reception de SMS, pas de réseau....

    Bonjour, Suite à l'installation de mon pack protexiom tout fonctionne sauf la reception de SMS. De plus sur l'application ds "ETAT" je remarque que je n'ai pas de réseau... Lire la suite
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    34 av louis vicat
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  • Décalage de plus de 10 sec Camera exterieur

    Bonjour, Voila j'ai installer une camera extérieur, elle a le signal wifi à 4 barres (j'ai installer un reapetiteur wifi) La vitesse de ce wifi a l'endroit ou est la... Lire la suite
    SANNIA M.
    SANNIA M.

    SANNIA M.

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  • Capot ouvert Intelli Tag?

    Uniquement lorsque l'alarme est activée, j'ai un défaut de capot ouvert sur l'un de mes Intelli Tag qui déclenche l'alarme par intermittence. J'ai du désactiver l'intelli tag... Lire la suite
    Vincent M.
    Vincent M.

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    36 rue Racine
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  • Capteurs humidité

    Le taux d’humidité est bloqué à 0% depuis un moment Que dois je faire ? Lire la suite
    Jeremie H.
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    Menuisier
  • Voyant vert éteint?

    J'ai installé une caméra visidom en réseau tous c'est bien passé configurer en wifi ok aussi débrancher et mise à son emplacement définitif et plus rien le voyant vert éteint et... Lire la suite
    Steve B.
    Steve B.

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  • Peut on régler la durée de l'impulsion sur un 2400556 ?

    Bonjour, J'utilise un 2400556 pour générer une impulsion type bouton poussoir sur un télérupteur qui fait aussi variateur. Une impulsion courte a normalement la fonction On/OFF... Lire la suite
    Guillaume T.
    Guillaume T.

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  • réglage des heures de décente et de montée des volet radios avec chronis IO

    bonjour le réglage de l' heure avec la Chronis IO décente et montée compte pour 1 fonction ou 2 fonctions sur les 4 disponibles si c'est 1 fonction comment supprimer la 2éme... Lire la suite
    didier G.
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    chronis IO
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    5 rue du courtioux
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  • Différence entre les trois capteurs de consommation ?

    Bonjour, Je ne saisis pas bien la différence entre les trois références de capteurs de consommation, à savoir : Capteur de consommation électrique - Pompe à chaleur Pour... Lire la suite
    Simon P.
    Simon P.

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  • Impossible de connecter la link avec mon tel portable sous android 9.0. Avez vous une solution a m'indiquer. ?

    Je n'ai qu'un seul tél portable et il est sous android 9.0 J'ai besoin de connecter mon alarme rapidement et urgemment car beaucoup de cambriolages dans le secteur Merci de... Lire la suite
    Calou
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  • Echec de l'installation

    Depuis deux jours, mes équipements n'ont plus connecté anormalement. Après la supprime des équipements depuis l'APP afin de re-installer, rien ne fonctionne. l'App réponse... Lire la suite
    Zhao W.
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