Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Résultats de recherche

  • Connexion impossible avec l'appli Somfy sur iOS

    Bonjour, j'arrive à me connecter sur mon compte Somfy Protect à l'adresse suivante https://protect.somfy.fr/fr/customer/account/ mais je n'arrive plus à m'y connecter avec... Lire la suite
    François-Xavier L.
    François-Xavier L.

    François-Xavier L.

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  • Numéro de Central non reconnu ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter au serveur SOMFY pour accéder à ma Centrale. Mon Numéro de série 527294 n'existerait pas, pouvez-vous l'activer svp ? voir pièce jointe... Lire la suite
    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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  • Flash sirène extérieure

    Lorsque ma sirène extérieure s'active SOMFY HOME PROTECT, il y a bien le son, et la lumière fait seulement 2 éclats puis s’arrête. Est-ce normal ? Quelle est la fréquence... Lire la suite
    Thomas E.
    Thomas E.

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  • reactivating somfy thermostat

    hello. the installation-activation of our somfy thermostat went wrong. so we want to reactivate again or simply start the procedure all over again from the start. we get stuck... Lire la suite
    Panagiotis P.
    Panagiotis P.

    Panagiotis P.

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  • peut on relier 2 moteur volets roulant?

    J'ai relié 2 moteurs de la pièce où se trouvent 2 volets un grand et un petit. Tout fonctionne mais lorsque le grand est en fonction,le moteur du petit qui est en bout de course... Lire la suite
    jean louis V.
    jean louis V.

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    CD3 portail garage
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    jean.louis.viani@numericable.fr
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    retraité
  • TaHoma/home Keeper

    Bonjour je recherche comment le servir de mon alarme home Keeper sur Somfy Protect ? Comment procéder pour y migrer l application ? Merci à vous Lire la suite
    vincent S.
    vincent S.

    vincent S.

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    tahoma
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    marié
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    19 rue saint Renan
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    cholet
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    maçon
  • Comment connecter Home Keeper a l’application Somfy Protect ?

    Dans la liste des équipements proposée dans l’application, Home Keeper ne figure pas. Lire la suite
    Bertrand
    Bertrand

    Bertrand

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  • Fausse détection ouverture capot intelliTAG: 3 fois !

    Bonjour, Cela fait maintenant 3 fois que l'un de mes intelliTAGs détecte une "ouverture capot" (de manière erronée puisque personne n'y a touché) et déclenche l'alarme et... Lire la suite
    Mathieu
    Mathieu

    Mathieu

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  • j'ai une box connexoon comment rajouter cette application à mon noiveau tel

    rajouter mes volets roulants sur nouveau tel avec box connexoon Lire la suite
    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

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    VOLETS ROULANTS
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    80 MONTEE DE LA TOUR
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    26380 PEYRINS
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  • Impossible de réinstaller la caméra intérieure ?

    Après plusieurs mois d'usage, j'ai commandé le services de sauvegarde des enregistrements qui a bien fonctionné presque un mois. Puis un jour la caméra a été inaccessible. J'ai... Lire la suite
    Titi R.
    Titi R.

    Titi R.

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