Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Résultats de recherche

  • Pb Appairage PAC HITACHI RAK35 RPC ?

    Bonjour Je n'arrive pas à appairer la passerelle SPX TAG01 HLRR et la TAHOMA La passerelle clignote et la recherche se fait bien sur l'application mais reste en erreur au bout... Lire la suite
    ISABELLE S.
    ISABELLE S.

    ISABELLE S.

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  • Problème fonction boost

    Je suis équipé d'un compteur d'énergie depuis plus de 2 ans . Mon eau chaude est produite par la pompe à chaleur de mon chauffage. Je n'ai donc pas de cumulus et j'avais... Lire la suite
    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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  • Que faire lorsque après de nombreuses re connections le gateway connecté à mon thermostat ne cesse de se déconnecter ?

    Bonjour J’ai un gateway connecté à un thermostat sans fil. Je réussis à le connecter après de nombreuses tentatives puis dans la journée il se déconnecte à nouveau. Encore hier... Lire la suite
    Xavier
    Xavier

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  • Interactivité des vannes lc13

    Bjr,comment fait-on pour connaître la température instantanée dans chaque pièce ? Lire la suite
    Julien M.
    Julien M.

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  • Connecter thermostat lyrictr6 Honeywell ?

    Bonjour Comment on connect un thermostat radio de chez Honeywell lyric tr6 sur la box... Lire la suite
    Sylvain B.
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  • Capteur défectueux ?

    Bonsoir, Voilà plusieurs jours que dans mon tableau de bord j'ai le message d'erreur en PJ. Je ne comprends pas trop car toute mon installation fonctionne sans problème, de... Lire la suite
    Alexandre R.
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  • Mon thermostat connecté ne suit pas la programmation

    Pin : 1732-0517-8700 Bonjour Je constate que mon thermostat ne suit pas la programmation sur ce 25/12 : mode absence programmé à 15 alors que les courbes montrent que... Lire la suite
    Pascal P.
    Pascal P.

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  • Plus de lecture sur capteur elec enocean ?

    Depuis plusieurs semaines mon capteur enocean ne me remonte aucune info de consommation. Je l'ai supprimé et réinstallé sans succès. Il est bien vu par tahoma car l'appairage... Lire la suite
    laurent
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  • Association Honeywell DT92A/DT92E

    J'ai 12 couples DT92A/DT92E d'Honeywell et un HGI80 pour piloter mon chauffage. Comme puis-je associer ces thermostats avec ma Tahoma ? Faut-il obligatoirement une EvoTouch... Lire la suite
    Philippe
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  • Consommation éléctrique PAC + eau chaude

    Bonjour , j'ai une résidence secondaire piloté par la box Tahoma (volets roulants , PAC Atlantic). Nous y étions le week end dernier et sur mon smartphone la consommation... Lire la suite
    christophe D.
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