Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je ne parviens plus a faire fonctionner la passerelle et la serrure ne communique plus avec mon smartphone. Le voyant de la passerelle reste rouge/orange clignotant... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie de connecter l'application EDF Equilibre à mon thermostat connecté Somfy sans succès.
(https://equilibre.edf.fr/connexia)
1) Autorisation demandée -> je... Lire la suite
Bonjour,
je voudrais savoir si il existe des lambrequins amovible. J'ai un modèle sans et lorsque le soleil est bas la chaleur dessous est assez lourde .
Merci, Lire la suite
Bonjour,
J'ai cassé mon smartphone dernièrement. Jusqu'à présent la fonction géolocalisation du thermostat fonctionnait très bien. Le 20/04 j'ai acquis un nouveau smartphone... Lire la suite
Bonjour,
J'ai actuellement un chauffage électrique au sol que je gère via un thermostat TRESCO TH 310D SS SONDE (cf. photo ci-jointe). A savoir que ce thermostat gère... Lire la suite
Bonjour,
Il ne m est plus possible depuis hier de piloter via mon réseau internet mon thermostat.les voyants clignotent bleu/rouge et malgré la remise en configuration..reboot... Lire la suite
Bonjour,
je suis en train d'installer un SM200 largeur 1,80 m . Est -il possible de monter une agrafe sur la partie de l'axe contenant le moteur ou faut-il utiliser les griffe... Lire la suite
Bonjour,
Dans la notice du détecteur der mouvement extérieur bi-technologie 1875128, le tableau de réglage de la portée ne donne que les combinaison 2 à 5 de portée de... Lire la suite
Bonjour,
Je suis novice dans le domaine.
Je possède actuellement une box Somfy Tahoma, je commande mes volets via Alexa.
Je viens d’installer des variateurs de lumières... Lire la suite