Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Résultats de recherche

  • Détecteur de mouvement et chien 18 kgs?

    Bonjour à tous, Je viens d’installer chez moi une somfy home alarm xl avec les intellitag et détecteur de mouvement. Tout fonctionne correctement, peut être un peu trop... Lire la suite
    REMY M.
    REMY M.

    REMY M.

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    Somfy home alarm
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    Rue abdon baills
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    ESPIRA DE L AGLY
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    Affréteur
  • Détecteur de mouvements exterieurs compatible volets avec moteur Somfy Io

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un détecteur de mouvements extérieurs à 299 € dans la boutique et je rencontre des difficultés pour le paramétrer avec mes volets... Lire la suite
    Yves G.
    Yves G.

    Yves G.

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  • Problème de re installation

    Bonjour je reviens vers vous car suite à un problème avec mon indoor caméra ( écran noir constant ) j’ai desinstallé l’application, en aillant desinstallé le matériel de... Lire la suite
    Johann B.
    Johann B.

    Johann B.

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    Indoor camera
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  • Comment installer IC100 sur un deuxieme telephone ?

    <je souhaiterai installer ma calera IC100 sur une deuxième téléphone mais je ne peux pas car je n'ai plus accès au réseau de la caméra HD-xxxxx. Comment faire ? Lire la suite
    christine V.
    christine V.

    christine V.

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  • problème d'enregistrement vidéo caméra outdoor ?

    Bonjour les Yellows, Suite à une détection de mouvement (en raison d'une désactivation automatique par le badge non détectée), je constate que la vidéo disponible correspond... Lire la suite
    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    somfy protect
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  • Détecteurs extérieurs en mode pré alarme avec Home Keeper ?

    Bonjour, Je souhaite rajouter des détecteurs extérieurs sur la Home Keeper. Peuvent ils fonctionner en mode pré alarme avec ce nouveau modèle de système d'alarme ? En... Lire la suite
    D I.
    D I.

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  • création compte alarmesomfy.net suite achat maison

    Bonjour, J'ai acheté une maison avec une alarme protexiom, impossible de créer un compte alarme. Je suppose que le précédent propriétaire possédait un compte sur cette alarme... Lire la suite
    Kevin
    Kevin

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  • Somfy Protect Détecteur de présence - chien < 25kg

    Bonjour, Suite à vos conseils sur ce poste : http://forum.somfy.fr/questions/1865743-camera-indoor-petit-chien, j'ai acheté le détecteur de mouvement pour chien <25Kg. Comme ce... Lire la suite
    Loïc L.
    Loïc L.

    Loïc L.

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  • Link non connecté au wifi

    Bonjour depuis quelques jours le link clignote et l'application me met qu'il n'est pas connecté au wifi. Je l'ai déjà branché sur une autre prise il clignote toujours... Lire la suite
    Karine
    Karine

    Karine

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  • Associer LINK et One Plus pr augmenter portée badge

    Bonjour, je viens de m'équiper et l'ensemble détection fonctionne bien. Par contre, je rencontre un problème de portée des badges. J'ai 2 entrées principales et il m'est... Lire la suite
    Xav L.
    Xav L.

    Xav L.

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