Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal D.

Membre depuis le 24/11/2017

  • 7 questions posées
  • 261 réponses
  • 17 meilleures réponses (7%)
  • volet one+ qui ce bloque !

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque j'active l'alarme , celui-ci ne s'ouvre pas...
    thierry M.
    thierry M.

    thierry M.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Bonsoir, Il y a eu un message générale, en voici la copie Bonjour à tous, Nos équipes ont identifié ce matin un dysfonctionnement du live streaming sur certaines Security...
  • vision nocturne sur la sécurity Camera

    Bonjour, Nous avons acheté une security camera modèle 2401-485 pour surveiller une pièce qui est dans le noir total. La vision est entièrement noire. Je précise que même en...
    Didier P.
    Didier P.

    Didier P.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Bonsoir Didier Avez vous essayé cela: 1-Ouvrez votre appli 2- Mes équipements 3- Sélectionnez votre caméra 4-Vision nocturne, choisissez automatique Les choses...
  • Installation ONE+ et mise à jour obligatoire bloquée

    Bonjour, Nous avons reçu notre Somfy ONE+ et tous les accessoires complémentaires. Nous tentons de l'installer. L'application mobile a été téléchargée + création du compte...
    Cédric J.
    Cédric J.

    Cédric J.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Nickel pour moi Bruno A+
  • SOMEFY One ne se connecte plus au WI-FI

    Bonjour, Depuis Jeudi dernier, mon SOMEFY One ne se connect plus au WI-FI. Multiples éssais avec respect des procédures: ne fonctionne toujours pas. Désinstallation de...
    Pascal V.
    Pascal V.

    Pascal V.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Re Bonsoir, Il y a eu un message générale, en voici la copie Bonjour à tous, Nos équipes ont identifié ce matin un dysfonctionnement du live streaming sur certaines...
  • Installation somfy one?

    Bonjour, j’ai acheté ce produit hier. J’ai suivi le guide d’installation. Une demande de mise à jour est apparu, qui a échoué. Depuis, impossible de finaliser l’installation...
    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Pour Guillaume comme je le disais un peu plus haut, je suis distributeur de ses produits chez Leroy Merlin, et en toutes transparence, les retours clients sont plutôt favorable...
  • Installation somfy one?

    Bonjour, j’ai acheté ce produit hier. J’ai suivi le guide d’installation. Une demande de mise à jour est apparu, qui a échoué. Depuis, impossible de finaliser l’installation...
    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Bonsoir Hubert Je ne suis pas personnellement vendeur, mais je bosse chez Leroy Merlin, et je suis donc distributeur des produits Somfy. Et etant personnellement pas mal...
  • Installation somfy one?

    Bonjour, j’ai acheté ce produit hier. J’ai suivi le guide d’installation. Une demande de mise à jour est apparu, qui a échoué. Depuis, impossible de finaliser l’installation...
    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Bonsoir Je n'ose pas le dire trop fort, mais tout vient à l'instant de rentrer dans l'ordre? Ma caméra s'est mise à clignoté en vert puis le volet s'est enfin fermé depuis...
  • Installation ONE+ et mise à jour obligatoire bloquée

    Bonjour, Nous avons reçu notre Somfy ONE+ et tous les accessoires complémentaires. Nous tentons de l'installer. L'application mobile a été téléchargée + création du compte...
    Cédric J.
    Cédric J.

    Cédric J.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Re bonsoir Je n'ose pas le dire trop fort, mais tout vient à l'instant de rentrer dans l'ordre? Ma caméra s'est mise à clignoté en vert puis le volet s'est enfin fermé depuis...
  • Installation ONE+ et mise à jour obligatoire bloquée

    Bonjour, Nous avons reçu notre Somfy ONE+ et tous les accessoires complémentaires. Nous tentons de l'installer. L'application mobile a été téléchargée + création du compte...
    Cédric J.
    Cédric J.

    Cédric J.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3271 / 5000
    points
    Bonjour Jorge Idem pour moi, je fais des manipulations avec l'équipe technique par téléphone en début d'après midi, et ma somfy protect sécurity reste avec le volet ouvert, la...
Haut de page