Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jack O.

Membre depuis le 12/01/2018

  • 19 questions posées
  • 29 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Fantômes sur Tahoma

    Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre réponse. Les différents fantômes à supprimer sont : A supprimer, A supprimer 1, A supprimer 2, A supprimer 3, A supprimer 4, A supprimer 5...
  • Fantômes sur Tahoma

    Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
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    Bonjour, Venessa ou un autre Yellow pourrait-il résoudre mon problème d'avance merci. Code pin de ma TaHoma : 1209-0455-9935. Bonne journée. Bien cordialement. PS...
  • Fantômes sur Tahoma

    Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
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    Bonjour jean Luc, Je vous prie de bien vouloir m’excuser pour cette confusion, mais je n’ai pas pu répondre sur mon post d’origine car le bouton « prendre par à la discussion »...
  • Problème avec variateur de lumière led blanc io ref: 1822603

    Bonjour, J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda). Je peux...
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    Bonjour Henry T, Désolé de ne pouvoir vous apporter une réponse à votre problème, je n'ai toujours pas pu résoudre le mien, ni l'installateur ni le service technique de Somfy...
  • Problème avec variateur de lumière led blanc io ref: 1822603

    Bonjour, J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda). Je peux...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse qui me conforte dans ma manière de procéder. J'ai refait trois fois la manipulation complète sans parvenir à un résultat. Après contact avec...
  • Problème avec variateur de lumière led blanc io ref: 1822603

    Bonjour, J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda). Je peux...
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    Petit complément de demande : est-ce que la Situo 5 io doit être sur auto ou Manu pour réaliser la programmation des zones de lumières Merci.
  • Problème avec variateur de lumière led blanc io ref: 1822603

    Bonjour, J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda). Je peux...
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    Rebonjour, Merci pour votre réponse. Voilà comment je procédé. Après avoir remis le variateur à zéro (coupe 4s - allumé 10s - coupé 4s - allumé) puis appuis sur prog de Situo...
  • Problème avec variateur de lumière led blanc io ref: 1822603

    Bonjour, J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda). Je peux...
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    Bonjour, Je reviens vers vous après avoir reçu quelques précisions concernant mon problème. Les spots led de TELECO automation sont d’immuables, l’alimentation MeanWell...
  • Problème avec variateur de lumière led blanc io ref: 1822603

    Bonjour, J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda). Je peux...
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    Bonjour, Merci Loris pour vitre réponse, je suis assez de votre avis, mais mon installateur s'est adressé directement au service pro de Somfy qui a été incapable de lui...
  • Problème avec Somfy one après changement de box

    Bonjour, Je viens de changé ma Livebox 4 pour une Livebox 5 et tout s’était bien passé jusqu’au moment où ma Somfy one + m’a indiqué qu’elle n’était plus connectée à la box...
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    Merci beaucoup pour cette réponse, Problème résolu. Bonne soirée. Bien cordialement.
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