Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Sebastian W.

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  • 4 questions posées
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  • Vendre sa Tahoma avec sa maison?

    Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...
    Matthias B.
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    Bonjour, Nous souhaitons revendre notre boitier Tahoma. Pouvez-vous réinitialiser la box portant le PIN 1207-0282-9682 pour que l'acheteur puisse l'activer? Merci d'avance...
  • Problèmes de compte

    Bonjour, après avoir perdu un appareil mobile j'ai voulu modifier le mdp de mon compte Somfy Tahoma. Depuis, j'arrive bien a me connecter au site Somfy.fr et a Tahoma depuis le...
    Sebastian W.
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    Petit complement d'infos: Cela s'est remis à marcher 2h plus tard et j'ai cherché un peu. En fait, j'arrive à me logger avec l'app si je suis sur la 4G mais pas lorsque je me...
  • Problèmes de compte

    Bonjour, après avoir perdu un appareil mobile j'ai voulu modifier le mdp de mon compte Somfy Tahoma. Depuis, j'arrive bien a me connecter au site Somfy.fr et a Tahoma depuis le...
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    Ok, de toutes façons, ce matin je ne peux plus me logger avec l'app!! Meme login et mdp, ça marche, ça marche plus, ça remarche, ça remarche plus!! Mon erreur est: "mauvais...
  • Problèmes de compte

    Bonjour, après avoir perdu un appareil mobile j'ai voulu modifier le mdp de mon compte Somfy Tahoma. Depuis, j'arrive bien a me connecter au site Somfy.fr et a Tahoma depuis le...
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    L'accès depuis l'app s'est remis à marcher deux heures après. Comme s'il y avait plusieurs bases de mots de passe et un délai de synchronisation. Je n'aime pas trop donner de...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Version android 8...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Ah ben non, le lancement fut beaucoup plus rapide pendant quelques heures mais depuis ce soir on est revenu a l'état precedent avec 30s de chargement qui mènent systématiquement...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Bonjour Nicolas, Merci pour le conseil. J'ai désinstallé et réinstalle l'application, et maintenant j'ai un charegement beaucoup plus rapide. Soit c'est instantané, soit j'ai 2...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Et a nouveau 25 secondes pour lancer l'app a 20h30 ce soir...
  • Lancement de l'app android Tahoma depuis la mise a jour

    Bonjour! Depuis la mise a jour de l'app, il y a qq jours, et le nouvel habillage de l'ecran de chargement, le lancement de l'app est devenu un cauchemar: attente interminable...
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    Je viens de lancer 3x de suite ce soir et, effectivement, c'etait tres rapide (2 secondes). Je vous dis si le probleme revient...
  • SOS TAHOMA (Telecommande / Application mobile)

    Bonjour, après avoir fait de nombreux essais de configurations hier, j'ai constaté que le SOS était appliqué en accord avec ce qui a été paramétré sur l'interface Tahoma lorsque...
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    Bonjour, je viens de recevoir ma télécommande sécurité 2401370 et j'ai exactement le meme souci: Avec le bouton SOS de la télécommande, les sirènes sonnent, avec le bouton SOS...
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