Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Téo D.

Membre depuis le 26/04/2018

  • 1 question posée
  • 162 réponses
  • 8 meilleures réponses (5%)
  • Activité récente et sirène

    bonsoir, lorsque la notification sonore de l’alarme est activée et qu’une intrusion est détectée, il n’y a pas d’information dans l’ativité récente de l’appli somfy protect...
    Baptiste B.
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    Baptiste B.

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    Téo D.
    Téo D.

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    Ok, on va finir par se comprendre... :) Je me demande si vous ne confondez pas deux choses: - Le mode nuit, qui ne déclenche pas certains équipements que vous choisissez (par...
  • Activité récente et sirène

    bonsoir, lorsque la notification sonore de l’alarme est activée et qu’une intrusion est détectée, il n’y a pas d’information dans l’ativité récente de l’appli somfy protect...
    Baptiste B.
    Baptiste B.

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    Téo D.
    Téo D.

    Téo D.

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    1923 / 2000
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    Je ne suis pas certain de bien comprendre. Normalement lorsque vous mettez l'alarme en marche, si une porte n'est pas fermée, l'application vous le signale. Là vous êtes...
  • Activité récente et sirène

    bonsoir, lorsque la notification sonore de l’alarme est activée et qu’une intrusion est détectée, il n’y a pas d’information dans l’ativité récente de l’appli somfy protect...
    Baptiste B.
    Baptiste B.

    Baptiste B.

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    Téo D.
    Téo D.

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    1923 / 2000
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    Sur l'application, en haut, au milieu, vous pouvez choisir le lieu de votre installation. Avez-vous choisi le bon lieu ? Cela pourrait arriver lors d'une mauvaise manipulation...
  • badge de désactivation

    Bonjour, Nous avons acheté un pack SOMFY ONE+ avec un badge de désactivation plus 1 autre badge. Après avoir mis les piles et respecter la procédure, nous n'arrivons jamais à...
    yann Q.
    yann Q.

    yann Q.

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    Téo D.
    Téo D.

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    Dans l'application, vous avez bien fait: = (en haut à gauche) Puis réglages Puis mes équipements Puis ajouter un équipement Puis badge ? Vous avez bien retiré la...
  • Configuration intellitag ?

    Bonjour, le capot se ferme bien, la pile est bien enclenchée, le contacteur fait biper sirène mais impossible de configurer l’équipement ! Quelle peut être l'origine de ce...
    Christian
    Christian

    Christian

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    Téo D.
    Téo D.

    Téo D.

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