Chers utilisateurs,

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yann B.

Membre depuis le 26/06/2018

  • 4 questions posées
  • 30 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)

  • Cellules photovoltaïques Slidymoove 600 HS

    Bonjour, Inexplicablement, cet après-midi, quand je suis rentré chez moi, le portail s'est ouvert, mais pas refermé. Il ne réagissait pas à la télécommande. Après...
    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Yann B.
    Date
    31 octobre 2019
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
    ivan K.
    ivan K.

    ivan K.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Bonjour. Ici Exactement le même problème. S'ouvre mais ne se referme pas. Si je coupe le 220v la batterie prend le relais et là il accepte de se fermer.. uniquement sur la...
    Nom de l'auteur
    ivan K.
    Date
    réponse
    r
  • InShot_20191009_122720718.mp4 Lire la vidéo InShot_20191009_122720718.mp4
    InShot_20191009_1...
    62 Mo
    9 octobre 2019
    Traité
    720x1280
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/4aa59f3d60bdac7b/in_shot_20191009_122720718_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/4aa59f3d60bdac7b/in_shot_20191009_122720718_thumbnail.jpg?ff3cf73
    h264

    Bugs à répétition

    Bonjour, Pour la énième fois malgré déjà des remplacements de Somfy One, de Security Camera et de badges... votre système bugue. À croire qu'il n'est pas fiable. Est ce...
    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Yann B.
    Date
    9 octobre 2019
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
    Bonjour Yann, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
  • Camera Salon - Buffet 01-05-19 17.06.mp4 Lire la vidéo Camera Salon - Buffet 01-05-19 17.06.mp4
    Camera Salon - Bu...
    610 ko
    1 mai 2019
    Traité
    1280x720
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/aac5e9b6447aa32d/camera_salon_buffet_01_05_19_17.06_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/aac5e9b6447aa32d/camera_salon_buffet_01_05_19_17.06_thumbnail.jpg?ff3cf73
    h264

    Sirène non déclenchée

    Bonjour, Ce jour mon beau père est rentré chez nous avec le badge. Celui ci dysfonctionne et, malgré tout, l'alarme s'est déclenchée. Ma compagne et moi même avons reçu une...
    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Yann B.
    Date
    1 mai 2019
    il y a presque 5 ans
    question
    q
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
    Bonjour Yann, L'enregistrement commence après détection, maximum 1 ou 2 secondes après. Il y a donc deux possibilités : - Le chien est passé par une zone non grisée (près...
    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
  • Bibliotheque - Salon 10-10-18 08.48 1min.mp4 Lire la vidéo Bibliotheque - Salon 10-10-18 08.48 1min.mp4
    Bibliotheque - Sa...
    3,4 Mo
    13 octobre 2018
    Traité
    1280x720
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/c6bc4886d8f9cecc/bibliotheque_salon_10_10_18_08.48_1min_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/c6bc4886d8f9cecc/bibliotheque_salon_10_10_18_08.48_1min_thumbnail.jpg?ff3cf73
    h264

    Bug Somfy One (Camera)

    Bonjour, Cela fait quatre jours de suite que j'ai une fausse alerte sur ma camera principale (Somfy One) alors que jusque là (depuis des mois) elle ne posait aucun soucis (je...
    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    1
    340 / 750
    points
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    Nombre de réponses
    11 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Yann B.
    Date
    13 octobre 2018
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Frederic M.
    Frederic M.

    Frederic M.

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    2
    794 / 2000
    points
    Bonjour, Cela fait un moment que lorsque mes caméras s’activent par un calendrier, je n’ai pas la possibilité de les désactiver. Par contre je peux le faire par le mode...
    Nom de l'auteur
    Frederic M.
    Date
    réponse
    r
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