Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Anaïs M.

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  • 3 questions posées
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  • Problème connexion reseau alarme SOMFY PROTEXIOM ?

    Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
    JEAN-LUC C.
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    Bonjour, Faites vous ce jour une maintenance sur vos serveurs ? Impossible depuis aujourd'hui de me connecter à distance sur l'application. Dans l'attente de vous lire...
  • Autocollant Alarme supplémentaires

    Bonjour, j'ai une alarme home alarme et j'aurai besoin d'autocollants supplémentaires. merci d'avance
    olivier F.
    olivier F.

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    Bonjour J'ai une alarme Somfy Protexiom. Existe t-il des autocollants supplémentaires autres que les petites pastilles rondes fournies ? (Un autocollant plus voyant et plus...
  • Problèmes transmetteur GSM

    Bonjour, Je viens d'installer l'alarme PROTEXIOM et j'ai besoin de votre aide ... mon clavier clignote orange et après avoir regardé de plus près (touche 5), le transmetteur...
    Anaïs M.
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    Merci pour votre retour. Je recevais pas de SMS test cyclique mais juste une alerte sur mon journal de l'application qui me disait que le test avait été effectué (généralement...
  • Notification application Alarme Somfy

    Bonjour Je souhaite savoir si via l´application Alarme Somfy nous pouvons recevoir une alerte en cas d’intrusion ? Je n’ai pas opté pour la carte sim pour le moment. Vous...
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    Merci pour votre retour. Si je souhaite insérer une carte SIM post-installation, dois-je tout simplement "ouvrir ma centrale insérer la carte + antenne à brancher, et saisir...
  • Problèmes transmetteur GSM

    Bonjour, Je viens d'installer l'alarme PROTEXIOM et j'ai besoin de votre aide ... mon clavier clignote orange et après avoir regardé de plus près (touche 5), le transmetteur...
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    Merci pour votre retour ! Peut être est ce du au fait que je n'ai pas mis de sim et d'antenne alors ? Car tout fonctionne et la liste de mes éléments est ok... je comprends...
  • Branchement centrale GSM ?

    Bonjour Je viens d’acheter une alarme protexiom ultimate GSM Animaux. Je suis en cours d’installation. Ma question est la suivante : Ma box est dans mon salon, mais je...
    Anaïs M.
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    Merci M le M pour ce retour ! Donc pas le choix pour moi que de la fixer dans le salon ... dommage ! Minimum 60cm du sol c’est bien ça ? J’ai lu qu’il fallait éviter de la...
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