Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai actuellement un VR qui perd régulièrement ses butées.
Lorsque je décide de fermer mon VR, dès qu'il arrive en bas il remonte au 3/4.
J'ai pourtant réglé les...
Bonjour nicolas
Si votre V.R. est équipé d'un moteur RS 1OO, comme évoqué dans une autre question, je crains que le problème ne vienne de l'électronique, la gestion des fins...
Bonjour,
c'est un peu le bazar en ce moment sur mes VR.
Mon 1er problème:
j'ai mon VR 1 qui ne fonctionne qu'avec ma situo 5io avec mes 10 autres VR.
Par contre il ne...
Bonjour nicolas
Si une seule de vos télécommande pose problème et si votre Situo 5 commande tous vos volets, vous pouvez ré affecter une smoove à ce volet orphelin en...
Bonjour,
je viens d'installer des Intellitags dans toute ma villa. Les Intellitags sur les portes et les fenêtres à la française tout fonctionne bien. Par contre concernant les...
Bonjour
Sur une baie vitrée seule la fonction détecteur de choc est activée.
Le détecteur ne vois pas le déplacement latérale.
L'objectif est de détecter les bris de glace...
Est-il possible de configurer ma Tahoma ou mon alarme pour que si mes VR sont solicités ou forcés mon alarme Somfy Home soit déclenchée?
Chacun mes VR est commandé par une...
Suite à des manips sur certains VR de ma villa. Lorsque je descends un VR dans une pièce, j'ai 2 autres VR qui descendent également.
Comment les rendre indépendants et comment...
Comment se fait-il que mes détecteurs de mouvements détectent mon chat en permanence.
J'ai réglé la sensibilté sur "animal de -10Kg" et sur "animal de +10 Kg", le problème...
Bonjour Nicolas,
Pour compléter la réponse de M le Coyote, les détecteurs de mouvement sont compatibles avec les animaux de moins de 25 kg au sol. Un détecteur de mouvement...
Bonjour,
voir ici: https://boutique.somfy.fr/detecteur-d-ouverture-de-volet-roulant.html
Il est compatible TaHoma V2.
Pour TaHoma V1 il faudra le module détecteur pour...
impossible de remettre un volet roulant sur ma situo 5io.
Au départ j'avais mes 10 VR sur ma situo et depuis un problème sur une smoove rs100, impossible de remettre tous mes...
Impossible d'accéder à la config de mes équipements.
Voici le message affiché :
"Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu' à ce que votre boitier Somfy soit...
Hier j'ai appairé tous mes volets roulants avec ma Tahoma à l'aide de mes télécommandes Smoove RS100 io. Tout c'est bien passé jusqu'à la dernière où il m'était impossible...