Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai connecté 1 fenêtre solaire velux et 3 volet solaire velux à ma box Tahoma. L'un des volet ne fonctionnait plus et velux est intervenu pour changer le moteur et la...
Bon, j'ai finalement réussi à relier mon volet Velux à Tahoma. En fait lors de la réinitialisation du volet Velux, l'appui du bouton devait être à minima de 15 secondes même si...
J'ai connecté 1 fenêtre solaire velux et 3 volet solaire velux à ma box Tahoma. L'un des volet ne fonctionnait plus et velux est intervenu pour changer le moteur et la...
Merci pour l'info sur le courant porteur, je ne savais pas que cela passait par le courant porteur. Cela ne résous en rien mon problème mais j'ai un système de chauffage...
J'ai connecté 1 fenêtre solaire velux et 3 volet solaire velux à ma box Tahoma. L'un des volet ne fonctionnait plus et velux est intervenu pour changer le moteur et la...
Je ne met pas en doute votre impartialité ne vous inquiétez pas. Malheureusement, il me semble que le moteur est réalisé par somfy. Donc la technologie qui me pose problème...
J'ai connecté 1 fenêtre solaire velux et 3 volet solaire velux à ma box Tahoma. L'un des volet ne fonctionnait plus et velux est intervenu pour changer le moteur et la...
J'imagine que c'est ce que l'on va me répondre mais je trouve ce système très complexe à mettre en oeuvre s'il faut tout débrancher car j'ai 8 volets roulants système RTS et 3...
J'ai connecté 1 fenêtre solaire velux et 3 volet solaire velux à ma box Tahoma. L'un des volet ne fonctionnait plus et velux est intervenu pour changer le moteur et la...
Merci pour votre réponse, mais Velux botte en touche en indiquant qu'ils ne sont pas responsable de la motorisatio et de Tahoma mais que c'est du ressort de Somfy. Est ce que...
Cela fait 3 semaines que j'utilise l'application somfy key avec ma serrure sans problème et aujourdh'ui suite à la mise à jour j'ai été déconnecté de mon compte. J'ai remis mon...
Finalement j'ai à nouveau réinitialisé mon mot de passe en le changeant totalement et là ça fonctionne. Je trouve tout de mêmle que les applications somfy ne sont pas terribles...
J'ai connecté 1 fenêtre solaire velux et 3 volet solaire velux à ma box Tahoma. L'un des volet ne fonctionnait plus et velux est intervenu pour changer le moteur et la...
Bonjour M le M,
Désolé pour mon délai de réponse, mais je n'ai pas possibilité de débrancher les autres volets car les branchements sont dans les murs pour mes volets...
J'ai connecté 1 fenêtre solaire velux et 3 volet solaire velux à ma box Tahoma. L'un des volet ne fonctionnait plus et velux est intervenu pour changer le moteur et la...
Bonjour @Magaly,
Comment fait-on pour le faire sans la télécommande? Je suppose qu'il faut appuyer sur un bouton du moteur du volet mais je ne sais pas faire. Est ce qu'il y...