Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

  Nous vous remercions de votre compréhension. 

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

jean yves P.

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  • 3 questions posées
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  • Pourquoi ma outdoor caméra détecte mon chat et déclenche mon alarme alors que la détection est réglé sur minimum?

    Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...
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    Bonjour, Avons nous une date pour la mise a jour human detection des cameras, car les déclenchements et mails d'alertes aux passages des chats est vraiment embêtant... Merci
  • détecteur fumée sur home alarm en accessoire ?

    A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ? Le but est...
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    Je suis passé ce matin chez Leroy Merlin, ils ne sont pas au courant de ce produit ! Sera t il en vente dans ces magasins ? Ils m'ont dit de vous demander le code produit ?
  • Pourquoi ma outdoor caméra détecte mon chat et déclenche mon alarme alors que la détection est réglé sur minimum?

    Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...
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    A ma question... a quelle date cette fonction est susceptible d'arriver et éventuellement d’être intégrée aux cameras extérieures existantes ? ou devons acheter un nouveau...
  • Pourquoi ma outdoor caméra détecte mon chat et déclenche mon alarme alors que la détection est réglé sur minimum?

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    Heureusement quelle a reçu un prix d'excellence 2018 Avec une Dissuasion maximale grâce à sa sirène intégrée.....? La mise a jour devient urgente, car si c'est pour...
  • Pourquoi ma outdoor caméra détecte mon chat et déclenche mon alarme alors que la détection est réglé sur minimum?

    Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...
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    Merci pour votre réponse, a quelle date cette fonction est susceptible d'arriver et éventuellement d’être intégrée aux cameras extérieures existantes ? ou devons acheter un...
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    Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...
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    Bonjour, Votre réponse... Concernant la description du réglage de la sensibilité, je viens de transmettre à nos équipes Produit et Innovation ce cas pour une adaptation...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

    Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...
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    Merci pour votre réponse, Pour la porte alu ok, le détecteur lui est sur un meuble en bois. Pour le moment depuis hier, pas de soucis. A voir dans le temps. Pour...
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    Bonjour, Ayant encore eu 2 messages ''détecteur et intellitag demandant de rapprocher le link'', j'ai fait l'acquisition d'un relais que j'ai installé tout a l'heure a...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

    Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...
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    Encore Merci pour votre réponse, ''ou bien sécuriser ces points d'entrée avec un détecteur de mouvement'' Justement Leroy Merlin, ce matin a fait un geste commercial en me...
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