Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

jonathan R.

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  • 2 questions posées
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  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    Bonjour je n ai plus de réponse de votre part . Je narrive toujours pas à me connecter , ni en sécurisé ni en non sécurisé. pouvez vous m indiquez comment vous faites? et le...
  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    le port 443 me semble bien ouvert( voir pièce jointe) en revanche impossible de me connecter à http://XXX.alarmesomfy.net ca me dit : vérifier la saisie de votre nom de...
  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    D allerus je viens de verifier en me connectant par 192.168.0.xxx et les modifications ne sont aps prise en compte DNS primaire : 8.8.4.4 DNS secondaire : 8.8.8.8 jai beau...
  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    Jai fait les modifications demandé mais il m'est toujours impossible de me connecter sur l appli SOMFY ni sur alarme somfy...
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    le 29/01 c'est justement ce jour ci que j'ai téléphoné a SOMFY, et que j'ai redemarré plusieurs fois le module IP. sans succès supplémentaire pour l accès à distance.
  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    et voici la copie d'écran de l interface
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    voici une copie d écran? bizarre que depuis 13h11 elle ne soit plus connecté je n'ai rien changé
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    Bonjour, sur quel support m avez vous envoyer les informations relative a mon compte? Merci
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    Bonjour, Je relaisse le numero de ma centrale afin qu' un"yellow" puisse verifier si je possède déja un compte. N:586843 Merci d'avance
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    Voici le numero de ma centrale : 586843 Pouvez vous me dire si un compte existe déja svp?
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